红豆集团攻坚克难发展先锋朱晓斌：把琐碎编织成保障密网

　　当办公椅滑轮断裂的报修申请到达行政科，计时器即刻启动——“30分钟内务必响应，24小时闭环解决”。对需求积极响应，对员工主动服务，是红豆股份行政科科长朱晓斌在团队定下的铁律，也形成了其行政管理工作的核心准则：服务要“去形式化”，解决员工“高频小痛点”;建立“需求优先级”机制，提升员工“幸福感”;筑牢“防火墙”，保障企业“安全感”。在2025年红豆集团“攻坚克难发展先锋”评选活动中，朱晓斌光荣获评先锋称号。

　　做好服务，于细微处见真章。小到办公桌椅维修，大到企业基建维护，从办公用品的采买管理到企业安全保障工作，行政工作涵盖面广、琐碎繁杂，却又为企业日常运转提供着重要支持。在朱晓斌看来，“只有将主动服务的意识贯穿工作始终，才能实现行政工作的价值。”

　　为达成这一目标，朱晓斌会定期有计划地组织开展内容丰富、形式多样的座谈会活动，通过成员之间分享经验、剖析问题等方式，积极引导团队深刻理解行政工作“服务企业、服务员工”的核心价值，将“主动服务、用心服务、快速反馈”的理念融入日常工作和行为习惯中。

　　朱晓斌在团队常常强调的一句话就是要确保每一处细节都不被忽视。后勤需求，千人千面，朱晓斌的破局之道质朴又高效：亲自带队，逐一排查办公区域的潜在问题;当好宿舍管理员，查问题、听意见，随身携带维修登记本，让报修进度透明可查，改善措施迅速落地;线上问卷收集饮食偏好，根据口味细分菜单……“关注并解决员工的‘高频小痛点’，积极回应员工诉求需求，就是我们能够提供给大家最好的福利。”

　　快速解决和反馈，保持高效率、高要求。行政事务往往具有突发性和紧迫性，无论是员工提交的办公用品申领、设备报修，还是部门间的协调需求，都需要行政科及时回应。

　　朱晓斌按照“需求优先级”建立起一套高效的响应机制，确保每项任务都能在规定时间内完成——接到申请，务必在30分钟内响应。紧急需求“24小时解决”;日常需求“2天内完成工作或作出方案”;长期需求则纳入季度规划，避免承诺落空;对于特殊的确定无法在规定时间内完成的申请，做好解释工作和登记备案，确保及时跟进。对每项申请的推进进度，行政团队也都会及时告知提出需求的员工或部...

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